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作者: 來源: 菏澤交投 發(fā)表時間: 2022-02-02 09:35
日照至蘭考高速鐵路是國家“八縱八橫”高鐵網(wǎng)的重要組成部分,菏澤東站則是這條新線上最耀眼的明珠。2021年12月26日,日蘭高鐵曲阜至菏澤至莊寨段開通運營,素有“牡丹之都”的山東菏澤地區(qū)由此步入高鐵時代。
隨著2022年鐵路春運拉開帷幕,菏澤東站迎來了“新春首秀”。為了讓旅客感受高鐵開通帶來的新氣象,菏澤東站推出了一系列服務新舉措:成立黨員春運服務隊,提前制訂春運組織方案,做好黨員幫班計劃,優(yōu)化重點旅客服務項目,全力以赴確保春運平穩(wěn)有序,讓旅客體驗更加溫馨美好。
針對上下車客流較多的車次,菏澤東站在檢票口、出站口和站臺增加服務人員,做好宣傳引導,及時增開閘機,暢通旅客進出站渠道。在候車廳,專門安排服務臺人員加強巡視,主動為重點旅客做好一對一服務,對單獨出行行動不便的老人、殘疾旅客等重點旅客全程陪同。
剛剛啟用的新型服務設施為旅客帶來了便捷。每個站臺安裝有“智能化”電子地標,可以根據(jù)當前車次顯示發(fā)到站、車廂位置、所對應車廂號等信息,較以往的傳統(tǒng)地標顯示更加動態(tài)和清晰,方便旅客登乘。
候車室每個檢票口都設置了“便捷化”反向進站閘機,中轉換乘的旅客在站臺下車后,可以根據(jù)樓梯上的指引標志到達檢票口,通過反向閘機刷身份證進入候車室,便于換乘接續(xù)列車和休息。
在母嬰候車室,微波爐、冰箱、嬰兒床、母嬰用品等一應俱全,柔和的色調、溫馨的裝修設計,讓“人性化”服務元素無處不在。
春節(jié)前,菏澤東站以到達客流為主,適逢寒潮降溫,車站特意聯(lián)系了當?shù)匾患依献痔柺称饭?,?月21日開始連續(xù)三天開展“一碗羊肉湯、溫暖回家路”活動,為旅客、防疫人員免費提供羊湯,用一流的服務展示菏澤東站新氣象,讓旅客出行體驗更美好。
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